Portal del Cliente chevron_right Inicio
Autoservicio · Recursos · Soporte guiado

Te damos la bienvenida al Portal del cliente SOLIDWORKSVIAS3D México a Colombia

Encuentra en un solo lugar recursos, guías y rutas de ayuda para resolver necesidades frecuentes relacionadas con soporte, suscripción, formación y procesos administrativos.

Cómo empezar

Tres pasos para orientarte en el portal sin perder tiempo.

Elige lo que necesitas

Comenzar, resolver un problema, aprender, revisar beneficios o pedir ayuda.

Entra al contexto correcto

Desktop, 3DEXPERIENCE o EDU según el producto que estés usando.

Sigue el siguiente paso recomendado

El portal te va sugiriendo a dónde continuar después de cada etapa.

¿Qué necesitas hacer hoy?

Estos accesos concentran las necesidades más comunes para que no tengas que navegar por departamentos o nombres internos.

5 experiencias
rocket_launch

Quiero comenzar

Para nuevos usuarios o clientes que necesitan empezar, instalar y quedar operativos.

  • Elegir producto, descargar, instalar y activar.
  • Preparar el primer uso y verificar requerimientos.
  • Continuar después hacia beneficios y aprendizaje.
Abrir esta experiencia
troubleshoot

Tengo un problema

Para clientes bloqueados por errores, activación, rendimiento o dudas de soporte técnico.

  • Buscar solución antes de abrir ticket.
  • Base de conocimiento y errores frecuentes.
  • Escalar a soporte cuando ya no convenga seguir solo.
Abrir esta experiencia
school

Quiero aprender

Para crecimiento continuo, cursos, certificaciones, tips y mejores prácticas.

  • Primeros pasos y rutas de aprendizaje.
  • Certificaciones, cursos, webinars y recursos.
  • Puente directo hacia adopcion y maximizar inversion.
Abrir esta experiencia
auto_awesome

Quiero aprovechar mi licencia

Para beneficios del SS, valor incluido, certificaciones, software adicional y renovación.

  • Que incluye la licencia y como activar ese valor.
  • Beneficios, recursos exclusivos y continuidad comercial.
  • Conexiones claras con renovación y Customer Success.
Abrir esta experiencia
support_agent

Necesito ayuda

Para quien no sabe a donde ir o necesita un canal humano claro y sin friccion.

  • Abrir ticket, contactar Customer Success o soporte técnico.
  • Escalar dudas comerciales o de renovación.
  • Evitar que el usuario adivine a quien escribir.
Abrir esta experiencia

Portales por producto

Cada producto tiene sus propios recursos y pasos, pero todos comparten una experiencia clara y consistente.

Contexto por producto
desktop_windows

SOLIDWORKS Desktop

Ruta completa de instalación, activación, cambios, soporte y continuidad del cliente.

  • Standalone y network en un mismo flujo.
  • Siguiente paso claro hacia beneficios, aprendizaje y renovación.
Abrir portal Desktop
hub

3DEXPERIENCE SOLIDWORKS

Portal de arranque para cuenta, usuarios, instalación desde plataforma y continuidad del cliente.

  • Entrada al portal, alta de usuarios y Connected.
  • Continuidad posterior hacia beneficios, aprendizaje y Customer Success.
Abrir portal 3DEXPERIENCE
school

SOLIDWORKS EDU

Ruta académica compacta donde instalación, certificación y recursos forman una misma experiencia.

  • Acceso académico, descarga y validación.
  • Foco fuerte en certificación y crecimiento.
Abrir portal EDU

Tu recorrido dentro del portal

Después de comenzar, el portal te sigue acompañando con beneficios, aprendizaje, buenas prácticas y continuidad.

Siguiente paso
1 Conoce tu portal

Ubica rápidamente los recursos y accesos que tienes disponibles.

Ver etapa
2 Pon en marcha tu software

Descarga, acceso, instalación y activación según tu producto.

Ver etapa
3 Descubre lo que incluye tu licencia

Consulta beneficios, actualizaciones y recursos incluidos para ti.

Ver etapa
4 Aprende y certificarte

Avanza con rutas de aprendizaje, capacitación y certificaciones.

Ver etapa
5 Mejora tu forma de trabajar

Encuentra buenas prácticas, tips y más formas de aprovechar tu entorno.

Ver etapa
6 Da continuidad a tu licencia

Revisa vigencia, renovación y los siguientes pasos para mantener tus beneficios.

Ver etapa
No sabes cual experiencia o producto elegir

Si el usuario aún no tiene claro si su caso es Desktop, 3DEXPERIENCE, EDU o incluso si lo que busca es soporte, beneficios o aprendizaje, la salida correcta sigue siendo una orientación clara y humana.

Quiero orientación Ver valor de mi licencia